Ｑ.店頭受け取りは可能ですか？

A.可能です。注文完了後、通常２~３営業日後(注文した日が午後の場合その日は除く)に準備が完了します。メールにて「発送準備完了通知」をご確認下さい。

その後、南国屋店舗営業時間内にお受け取りにいらしてください。店舗への電話又はメール、店舗インスタDM にてご連絡頂けるとお受け取りがスムーズです。

 

Ｑ.注文後、発送までどのくらいかかりますか？

A.臨時休業といったイレギュラーが無い場合は休業日(日、月曜日)を除いた２~３営業日後(注文した日が午後の場合その日は除く)に発送致します。
臨時休業等のお知らせに関してはコチラをご覧下さい。

 

Ｑ.発送してから何日かかりますか？
Ａ.配送条件(交通、距離、災害等)により遅延する場合がございますが、発送後2日後~8日後位の到着となります。

 

Ｑ.荷物が届きません。
Ａ.まずは当店にお問い合わせください。7日以上立っても商品が届かない場合、登録の住所が間違えている。郵便が紛失しているなどの場合もございます。

佐川急便の追跡サービスがご利用頂けます。

Ｑ.日にち及び時間の指定はできますか？
A.現在指定できません。

導入次第開始する予定でございます。

 

Ｑ.ラッピングはできますか？
Ａ．現在ラッピングサービスは行なっておりません。

体制が整い次第、開始する予定でございます。

 

Ｑ.注文後にメールは届きますか？
Ａ.はい。注文後すぐに自動返信メールが送信されます。その後、当店にてご注文の内容を確認後に発送のお手続きをして、出荷をメールで通知させて頂きます。

Q 返品したいのですが？
A 食品ですので商品に不備のあった場合を除き返品は受け付けません。

Ｑ.領収書や納品書が欲しいのですが？
Ａ.ご希望の方のみ別梱にて郵送しております。ご希望の方は、ご注文時に【カートメモ】の欄に「領収書希望」と記入ただきましたら、商品と一緒に送付しさせて頂きます。(納品書も同様)